Airbnb подкопа екипа, който премахна екстремистки потребители, твърдения на податели на сигнали

Airbnb е подкопала сигурността на потребителите, като е понижила работата си за унищожаване на екстремисти от своята платформа, твърди някогашен реализатор в нова тъжба на адресант на сигнали.

Джес Ернандес работи на цялостен работен ден като анализатор на следствия за екипа за рискови организации на Airbnb от май 2022 година до ноември 2023 година, изследвайки екстремистки мрежи като част от работата на компанията да държи рискови лица отвън платформата. Но тя споделя, че е била прекъсната през ноември 2023 година, малко откакто нейният екип е бил подреден от управлението да възвърне консуматори, които са били отстранени поради присъединяване им в офанзивата против Капитолия на Съединени американски щати от 6 януари 2021 година

„ Airbnb прекара огромна част от 2023 година в понижаване и подкопаване на работата на своя екип, претрупан с премахването на лица, свързани с рискови и екстремистки организации от платформата “, се споделя в изказване на Whistleblower Aid, организацията, представляваща Ернандес. Той добави, че с осъществяването на измененията „ Airbnb частно изостави обществения си ангажимент към сигурността и сигурността на своите домакини и посетители според тази политика “.

През май Ернандес подаде декларацията за откриване на информация до Комисията за скъпи бумаги и тържища на Съединени американски щати и Федералната комерсиална комисия. Жалбата беше обявена за първи път в сряда от NBC News. CNN не е разгледала жалбата и не е могла без значение да ревизира детайлностите, включени в отчета на NBC News.

Airbnb оспори изказванията на Ернандес, като сподели, че продължава да постанова дейности против членове на рискови или екстремистки организации.

„ Противно на тези неоснователни и неточни обвинявания, ние в действителност разширихме обсега на нашия екип за разкриване и унищожаване на консуматори, които съставляват риск за безопасността и тази година наехме спомагателни членове на екипа, с цел да подпомогнем използването на тази политика “, сподели представител в декларация. „ Като онлайн платформа, която улеснява милиони взаимоотношения в действителния свят в международен мащаб, ние имаме постоянни политики, процеси и екипи в цялата компания, фокусирани върху насърчаването на сигурността на общността, в това число попречване на рискови консуматори да употребяват платформата. “

Airbnb популяризира повече от 5 милиона домакини, които изброяват места в платформата за отдаване чартърен на стаи и домове. Само през първите три месеца на 2024 година Airbnb улесни резервирането на повече от 132 милиона нощувки и „ прекарвания “, оферти без нощувки, като пешеходни обиколки.

Жалбата на подателя на сигнали идва, когато основният изпълнителен шеф на Airbnb Брайън Чески от години се пробва да потуши опасенията за сигурността на бизнес, който в основата си е непознати да отсядат в домовете на други непознати. Тези старания включват репресии против празненства, запаси за соло пътуващи дами и възбрана на камери за сигурност на закрито.

През 2016 година Airbnb изиска от членовете да подпишат ангажимент, че ще „ одобряват хора без значение от тяхната раса, вяра, народен генезис, етническа принадлежност, увреждане, пол, полова еднаквост, полова ориентировка или възраст “, ​​за да бъдат домакини или да създадат резервация на платформа. И през идващите години той уточни това заричане, когато премахваше консуматори, свързани с екстремистки организации.

През 2017 година компанията отстрани някои сметки и анулира резервации, свързани с националистическия протест Unite the Right White в Шарлотсвил, Вирджиния.

А през 2021 година, месеци след офанзивата от 6 януари, Airbnb съобщи, че е премахнала „ многочислени лица “, които са били разпознати като „ взели участие в жестоката незаконна активност в Капитолия на Съединени американски щати “. Той добави, че е отменил резервациите в региона на метрото във Вашингтон по време на седмицата на откриването в отговор на позвънявания от локални и федерални чиновници.

Но през 2023 година Airbnb беше подложена на рецензии от консервативните медии за премахването на родителите на крайнодясната активистка Лорън Саутърн от платформата; компанията бързо анулира премахването, наричайки го „ неточност “. Саутърн, крайнодясна канадска персона в YouTube, подлага на критика премахването на родителите си от платформата в обществените медии и по-късно в изява във Fox News.

Горе-долу по същото време Ернандес твърди, че Airbnb е направила работата на екипа на рисковите организации по-бавна и по-сложна, изисквайки препоръчаните премахвания да бъдат прегледани от ръководители на правни, информационни и публични отдели, съгласно NBC, който съобщи, че е получил жалбата на Ернандес от 161 страници от неизвестен източник на Капитолийския рид.

„ Ръцете ни бяха вързани – не премахвахме хора “, сподели Ернандес пред NBC.

Преди работата си в Airbnb, Ернандес е работила като откривател в Консорциума за проучване и разбор на тероризма, организация, която наблюдава терористи и групи на ненавист, съгласно Whistleblower Aid.